問題を小さいうちに見つけ、それが大きくなる前に是正策を講じれば、時間とリソースを節約できます。また、この結果は、クラブ会員が変えたいと望んでいることに焦点を当てるのにも役立つはずです。

このプロセスでは、何がうまく行っていて、何に注意を払うべきか、会員の目を通してあなたのクラブを見ることができます。

驚くような結果もあれば、予想通りの結果もあるでしょう。大切なのは、たとえ厳しい批判があったとしても、寛大な心で会員の意見を受け止めることです。批判の一つひとつがクラブを改善するための機会であることを忘れてはいけません。以下の資料は、「あなたの評価は？」を実施するのに役立ちます。アンケートを実施：

• 「あなたの評価は？」アンケートは、クラブの会員を調査するための不可欠な評価ツールです。
• 「あなたの評価は？」実施の手引きは、アンケートの実施方法、結果の測定方法、及びアクション・プランの作成方法に関する手順が記載されています。
• 「あなたの評価は？」結果集計テンプレートは、「あなたの評価は？」実施の手引きと共に使用するExcelのスプレッドシートです。結果が分類され、自動的に計算が行われます。

LCIでは、新たに更新された「あなたの評価は？」アンケートに対するフィードバックや質問を歓迎します。会員オペレーション課にお問い合わせください。